К нам часто обращаются с проблемой постоянных звонков от коллекторов банка и с вопросами как от этих звонков избавиться. В данной статье мы опишем стоит ли воспринимать звонки коллекторов серьезно. Нужно ли их бояться. И как их блокировать.

Сразу оговорю, что в данной статье  под термином «коллектор» я буду называть сотрудников отделов банков или финансовых компаний, которые занимаются мелкими «карточными кредитами», как правило не имеют юридического образования и кроме как угрожать по телефону, больше ничего не умеют.

Стратегия работы с крупными, залоговыми кредитами совершенно другая и будет темой отдельной статьи.

Кто является коллектором?

В качестве коллекторов могут выступать:

1. Специальный отдел банка, как правило, называется «Soft, Soft-Collection», где по телефонным номерам должника, которые находятся в базе банка, автоматически дозваниваются сотрудники банка, а после соединения — стараются решить вопрос с существующей задолженностью.

2. Специализированные «коллекторские» компании, которые занимаются обзвоном должников на основании договора комиссии (аутсорсинга, обслуживания), или просто купили права требования по Вашем кредитному договору за 2-10% от его стоимости и хотят решить вопрос с задолженностью.

Как правило, постоянные звонки и смс направляются по небольшим беззалоговым кредитам, по которым банку не выгодно судиться.

Почему банку (коллекторам) не выгодно подавать в суд?

Для того, что б подать в суд, банк обязан иметь в штате квалифицированного юриста, а лучше адвоката, которому нужно платить заработную плату.

Для подачи иска в суд необходимо оплатить судебный сбор, минимальный размер которого в 2018 году составляет 1762,00 грн. После этого необходимо взять участие как минимум в двух судебных заседаниях, получить исполнительные листы, подать их в исполнительную службу и ждать выполнение решения.

Учитывая повальный пропуск кредиторами сроков исковой давности, отказы судов в удовлетворении исков, банкам выгоднее продать проблемный кредит за 2-10% от размер долга коллекторам.

В связи с этим, коллекторы покупают проблемные долги за копейки, данные долги не выгодны для судебного взыскания, по этому стратегией работы по такому долгу является «прозвон».

Как осуществляется прозвон клиентов коллекторами?

Коллектор сидит за компьютером. У него телефон или гарнитура. На экране монитора высвечиваются данные должника, размер его задолженности и информация о звонках и разговорах, проведенных ранее.

Владея данной информацией коллектор начинает разговор, всячески запугивает и мотивирует должника на погашение долга, хоть в какой-то части.

Положительным результатом для него (за что коллектор получает бонусы) является как само по себе проведение разговора, получение информации о других номерах должника, так и получение от должника какого-либо платежа по кредиту, даже 100 гривен.

Чем чаще вы берете трубку и оправдываетесь перед коллекторами, или просто ведете с ними диалог, тем чаще они вам будут звонить. За этим следит специальная программа, которая выдает коллектору для звонка наиболее контактных должников. По этому старайтесь максимально избегать общения с коллекторами. Это сбережет не только ваше время и нервы, но и отметит вас как «неконтактного» должника, и звонить вам будут меньше.

Какая цель звонка коллектора?

Обзвоном должников занимаются в основном люди без должного образования, или специалисты, которые находятся на низшей ступени банковской иерархии, и которые не смогли найти работу получше. В связи с этим нужно заранее понимать интеллектуальный и моральный уровень таких людей. И самое главное, что с ними нет смысла что-либо обсуждать или что-либо доказывать. В среднем, когда вам звонит такой «человек», нужно представить такую картинку:

как-выглядит-коллектор
как-выглядит-коллектор

Они как правило не владеют необходимой информацией по кредиту или не имеют полномочий что-либо решать. Главной задачей такого коллектора является максимально вывести должника из равновесия своими разговорами, что б должник в нервах побежал в банк с кучей денег. Лишь бы больше не получать таких «Звонков».

Стоит ли верить угрозам коллектора?

Коллекторы при обзвоне клиентов в своем арсенале имеют стандартный набор «страшилок» для должника:

Мы запретим вам выезд заграницу. Снимем с поезда или ракеты!

  • на сегодняшний день запрет выезда должника за пределы Украины возможен лишь на основании отрытого в отношении должника исполнительного производства. Следовательно, перед этим должно быть вынесено решение суда о взыскании долга.
  • наличие открытого исполнительного производства (за исключением алиментов, но это надеюсь, не наш случай) само по себе не запрещает должнику выезд заграницу. После открытия исполнительного производства и совершения исполнителем необходимого перечня действий предусмотренных Законом Украины «Об исполнительном производстве» (арест, розыск имущества должника и тд.) исполнитель может обратиться с отельным заявлением в суд для запрета выезда должника.
  • как правило, по небольшим долгам (а именно по небольшим и не перспективным долгам звонят коллекторы) государственные исполнители не обращаются в суды для запрета выезда должника заграницу, так как имеют более важные дела.
  • как правило, суды даже при наличии представления исполнителя, не выдают разрешение на запрет должника заграницу, так как такой запрет выдается лишь в том случае, если доказан факт УМЫШЛЕННОГО невыполнения решения суда должником, а не просто факт отсутствия у должника заработка или имущества.

Таким образом, учитывая что коллектор скорее всего не обращался даже с иском в суд, он не сможет запретить вам выезд заграницу.

Мы приедем, взломаем замки и опишем все ваше имущество и квартиру!

  • для того, что бы описать или изъять имущество, должно быть открыто исполнительное производство на основании решения суда (возможно еще открытие ИП на основании надписи нотариуса, но это тема отдельного разговора).

Как мы знаем, в суд коллекторы практически никогда не обращаются, по этому и забрать ничего не смогут. Вывод: должника просто запугивают.

Мы обратимся в милицию, прокуратуру, сбу и объявим вас в мошенничестве. Вас посадят.

  • факт не возврата кредита не является мошенничеством. Это гражданско-правовые отношения. Обязать выполнять договор может только суд.
  • если вы не подавали поддельные документы при получении кредита беспокоиться нечего.
  • если вы заплатили по кредиту хотя б 1 копейку, обвинить вас в мошенничестве невозможно.

Таким образом, мы приходим к выводу, что звонки коллекторов это ненужная для должника вещь, и от этого нужно избавляться.

О том, как избавиться от звонков коллекторов, в следующей статье «Как заблокировать звонки коллектора»

4 мысли о “Что делать если звонит коллектор?

  1. vpenzu.ru сказал:

    Если звонит якобы частное лицо и утверждает, что купил у коллекторов долг (хотя долгов у меня нет). 3678 Угрожает. Могут так продавать или очередная угроза?

  2. АБ "Юрконсалт" сказал:

    Добрый день! Скорее всего это кто-то из сотрудников коллекторской компании. Психологически страшнее быть должником перед частным лицом чем перед коллекторской компанией. Угрозы уголовными делами также в их стиле. Смело блокируйте такие номера, мы советуем реагировать только на письменные требования или на исковые заявления. Все остальное — блокировать.

  3. minecrafteam.ru сказал:

    Скажите, а если коллекторы звонят по несуществующему долгу. Лет 5 назад оформила по глупости бонусную карту в аэропорту Казани. Оказалась картой русского стандарта. Не пользовалась ею ни дня, выкинула. Начали звонить коллекторы, якобы 1000р стоит годовое обслуживание и было снятие со счета. Хотя этого быть не могло, карта была сразу утеряна. Так и звонят разные компании, продавая друг другу базы.

  4. АБ "Юрконсалт" сказал:

    Добрый день! К сожалению не можем дать полный ответ, так как консультируем по Украинскому Законодательству. Возможно по условиям обслуживания картой была предусмотрена оплата, которую вы не погашали. Советуем обратиться к местным юристам, которые занимаются банковским правом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.